1. Rekisteröityminen
1.1 Tilauksen tekeminen edellyttää rekisteröitymistä.
Ensimmäisen tilauksen yhteydessä kuluttajan tulee:
a) rekisteröityä kuluttajana Camilla Leijona Oy:n
asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Camilla Leijona Oy rekisteröi
henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Asiakastiedot ovat luottamuksellisia.
Camilla Leijona Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja eteenpäin
yrityksen ulkopuolisille, tilauksen toimitukseen liittymättömille tahoille.
1.2 Kuluttajan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja
huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
2. Tilauksen sitovuus
2.1 Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko
sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse (puhelin 041-5222008). Kuluttaja
sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen
vastaanottamiseksi.
2.2 Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on
sähköpostitse lähettänyt tilausvahvistuksen.
2.3 Kuluttajalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai
puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia
tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun kuluttajalle on toimitettu osa
tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
2.4 Kuluttajan
tilauksen tekemisen jälkeen ei Camilla Leijona Oy:llä ole oikeutta muuttaa
sopimusehtoja.
3. Hinnat
3.1 Voimassaoleva hinta on hinta, joka on Camilla Leijona Oy
hinnastossa osoitteessa
www.koulutustarvike.fi. Voimassaoleva hinta on Euroissa
(EUR). Camilla Leijona Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
3.2 Tilaukseen lisätään kuluttaja-asiakkaille postituskuluja
6,20e / tilaus. Toimitus Postin kotiinkuljetuksella maksaa 10,95e/tilaus,
paitsi jos tilauksen arvo on yli 300e, jolloin toimitus on ilmainen. Tilaukseen ei lisätä muita maksuja. Nouto
Vantaan toimipisteestä on maksuton.
3.3 Camilla Leijona Oy ei vastaa välillisistä tai
välittömistä vahingoista, jotka saattavat aiheutua asiakkaalle toimitusten
viivästymisestä tai peruuntumisesta. Pidätämme itsellemme oikeuden muuttaa
hintoja, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan
pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden (oikeustoimilaki
32§).
4. Toimitus
4.1 Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika
kahdesta viiteen (2-5) työpäivää.
a) Mikäli tilaus maksetaan tilisiirtona, tilaus lähetetään vasta, kun maksu on kirjautunut järjestelmään kokonaisuudessaan.
4.2 Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään
mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä.
Camilla Leijona Oy toimii toimituksen suhteen kuluttajien tarpeiden mukaisesti,
mikäli se on kohtuudella mahdollista.
4.3 Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Camilla Leijona
Oy on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun
toimitusajan mukaisesti.
4.4 Camilla Leijona Oy toimittaa tuotteita vain Suomessa.
Kaikki Camilla Leijona Oy:n toimitukset tapahtuvat Postin välityksellä tai
noutona, elleivät kuluttaja ja yritys muuta erikseen sovi.
5. Maksuehdot
5.1 Maksu tapahtuu seuraavia
maksutapoja käyttäen:
a) Verkkopankkimaksu tai luotto
Paytrailin kautta
b) Maksu Koirakoulu Kompassin
käyttäjätilin saldolla
c) Maksu pankkikortilla noudettaessa
d) Maksu tilisiirtona järjestelmän muodostamalla laskulla (klikkaa tilausvahvistuksesta Tilauksen tietoihin - maksutiedot - tulosta). Tuotteita pidetään varattuna asiakkaalle 7 vuorokautta, ja mikäli tilausta ei makseta tämän ajan sisällä, tilaus perutaan ja tuotteet palautetaan myyntiin.
Huom! Tilaus lähetetään vasta, kun maksu on kirjautunut järjestelmäämme! Laskuja ei lähetetä automaattisesti sähköpostitse, vaan tilaajan tulee itse tulostaa lasku järjestelmästä (Maksutiedot - tulosta).
5.2 Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja
maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä
suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun
saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail
Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan
ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
6. Palautukset
6.1 Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet
neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen / tuotteiden vastaanottamisesta,
vastaanottamispäivä poislukien. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee
olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa.
6.2 Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus
sähköpostitse osoitteeseen info@koirakoulukompassi.com ENNEN tuotteen
palauttamista. Palautus lähetetään osoitteeseen Koirakoulu Kompassi,
Karhunkierros 6, 01640 Vantaa, palautuksen mukana on oltava kuluttajan
yhteystiedot. Palautuksesta aiheutuneet postikulut vähennetään
kuluttaja-asiakkaalle palautettavasta summasta. Jälleenmyyjät vastaavat itse
vaihto- ja palautuskuluista.
6.3 Noutamatta jätetty paketti ei riitä tilauksen
peruutusilmoitukseksi. Mikäli emme ole saaneet peruutusilmoitusta noutamatta
jätetystä paketista siihen mennessä kun myyjä on vastaanottanut palautuneen
paketin, veloitamme syntyneet noutamatta jätetyn paketin palautuskulut maksun
palautuksen yhteydessä.
7. Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
7.1 Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta
pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua.
Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan
läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös
tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiata
vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden
tuotteen toimittamisesta.
8. Reklamaatio
8.1 Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tuote on
vaurioitunut tms., tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa
Camilla Leijona Oy:lle, joko sähköpostitse osoitteeseen
info@koirakoulukompassi.com tai postitse osoitteeseen Koirakoulu Kompassi,
Karhunkierros 6, 01640 Vantaa. Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta
Camilla Leijona Oy:n antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 6). Palauttaminen
tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, Camilla
Leijona Oy toimittaa asiakkaalle uuden, oikean tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole
saatavilla palauttaa Camilla Leijona Oy maksetun kauppahinnan viipymättä
asiakkaalle.
9. Ylivoimainen este (Force majeure)
9.1 Camilla Leijona Oy ei vastaa siitä, että tilauksen
toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien
ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti-
tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen
häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Camilla Leijona Oy toimintaa
vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
10. Riitojen ratkaisu
10.1 Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja
erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Koulutustarvike.fi
Karhunkierros 6, 01640 Vantaa
info@koirakoulukompassi.com
y-tunnus: Y-2602534-5
OHJEET JÄLLEENMYYJILLE
Rekisteröidy ensin käyttäjäksi ja lisää käyttäjätilillesi
yrityksen tiedot täällä:
https://www.koirakoulukompassi.com/users/sign_up
Rekisteröitymisen jälkeen saat jälleenmyyjäalennukseen
oikeuttavan koodin pyytämällä alennuskoodin sähköpostitse
info@koirakoulukompassi.com
Jälleenmyyjähinnat eivät näy verkkokaupassa suoraan, vaan
saat jälleenmyyjäalennuksen käyttämällä
henkilökohtaista alennuskoodiasi. Alennuskoodi lisätään kassalla ennen
tilauksen maksamista. Jälleenmyyjäalennuksen saa kaikista valikoimamme
tuotteista.